I cittadini di Nettuno possono dire la loro sulla qualità dei servizi del Comune. L’Amministrazione ha predisposto dei questionari per chiedere ai cittadini il livello di gradimento per poter intervenire se vengono segnalate delle criticità. Questo processo rappresenta uno strumento essenziale per avviare interventi di riprogettazione e migliorare in modo continuo le performance dell’ente.
“La customer satisfaction – ha detto il Sindaco Nicola Burrini – rappresenta uno strumento fondamentale per il Comune di Nettuno, poiché consente di ascoltare in modo diretto la voce dei cittadini e di valutare il livello di qualità dei servizi offerti. Attraverso la raccolta delle opinioni, delle esperienze e dei suggerimenti degli utenti, l’Amministrazione può comprendere meglio i bisogni reali della comunità e individuare eventuali criticità o aree di miglioramento”.
Tutte le risposte fornite nell’ambito della rilevazione di customer satisfaction saranno completamente anonime e utilizzate esclusivamente a fini statistici e di miglioramento dei servizi. La collaborazione dei cittadini è quindi essenziale per contribuire allo sviluppo di un Comune sempre più attento alle esigenze della propria comunità.
